بررسی اجمالی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 10 روز طول می کشد. اگر 10 روز از خرید شما گذشته باشد، نمی‌توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه کنیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.
قبل از مرجوع کردن کالا
لطفا قبل از مرجوع کردن کالا با همکاران ما تماس حاصل کرده و پس از شنیدن شرایط و قوانین کالا را مرجوع کنید.
روند رسیدگی به درخواست مرجوع کردن کالا
در صورت تمایل شما به مرجوع کردن کالا متخصصین ما ایراد اعلام شده توسط شما را بررسی کرده و در صورت امکان کالای شما را مرجوع می کنند. اما اگر موجودی کالا مد نظر شما تمام شده باشد مجموعه ما می تواند کالای شما را با کالای دیگری تعویض کرده و یا در صورت موجود شدن آن، دوباره برای شما ارسال میکند.
در صورتی که نظر کارشناسان و متخصصین ما با برگشت دادن هزینه پرداختی مشتری باشد، به شما بازگردانده می شود.
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود.
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال و بازگردانی
برای بازگرداندن محصول خود، با تیم پشتیبانی پلاسما تماس بگیرید تا نحوه ارسال و آدرس را هماهنگ کنند.
اگر دلیل مرجوع کردن کالا شما با شرایط موجود در وب سایت ما هماهنگ بوده و پس از تایید متخصصین ما باشد هزینه عودت کالا به عهده آوامدیکال می باشد در غیر این صورت هزینه عودت و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتریان است.
بسته به محل زندگی شما، ممکن است مدت زمانی طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، متفاوت باشد.
اگر اقلام گران‌تری را برمی‌گردانید، می‌توانید از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
کمک خواستن؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و عودت با ما از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشد.